斯柯达昊锐地胶以及隔音棉异味严重

上汽斯柯达厂家回复：经了解，该车于7月1日进站，反映车辆异味问题，我司维修站服务经理接待了客户，该车驾驶室确实有味道，但该车是09年车辆，已过质保6年时间，我司维修站无法答应客户免费更换的要求，给客户两个处理方案，第一为客户拆装工作台，对隔音棉进行暴晒消毒处理。第二客户自费更换隔音棉，维修站给予客户合理的优惠。客户对处理结果不满意；我司维修站安抚了客户情绪，邀请客户进站，向客户表明了积极处理的态度，客户态度缓和，经协商，先更换隔音棉后在测试，现在已经联系厂家老师确定了备件号，到货后联系客户进站更换，客户对处理方式满意。