雷克萨斯ES轮胎吃胎偏磨4S店不解决问题

投诉编号:【383307】 投诉时间:2019-06-23 16:04 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200

投诉内容:

雷克萨斯es200新车正常行驶26000公里时两后轮出现严重“吃胎”现象(1、2图双后轮),与4S店方面数度交涉来回数次奔走都以“客户驾驶习惯”为借口一门推出,后经有关部门协调后,客户自掏腰包六五折更换4条轮胎。事实上车子的本质问题并没有得到解决。新胎行驶约6000公里时双后轮又开始出现“吃胎”现象,4s店的应付手法是在做保养时进行前后轮对调,时至今日行驶50700公里双前轮出现严重“吃胎”(4、5图,这次是双前轮),双后轮也仍又轻微“吃胎”,再次严重影响行驶安全。4s店的态度依然是:说台词、不担当、推责任。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商经检查轮胎不存在偏磨损情况,前驱车前轮比后轮磨损快属正常现象,并给出解决方案,目前已向顾客说明技术判断。再次感谢您的关注。

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