雷克萨斯ES空调泵不制冷存在质量问题

投诉编号：【375847】 投诉时间：2019-05-25 16:50 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2010款 2.4 自动 典雅版

投诉内容：

从2018年7月起，空调一边冷一边热，加一罐氟后恢复正常，维持到10月份，2019年3月开到修理厂查找，4月1日最后更换了空调泵后，目前正常。说明不制冷的原因是空调泵的质量造成的，具了解这个车空调泵出现这种情况的不是个案。望引起厂家的重视，给消费者一个说法。换下来的泵已保存。

投诉回复：

雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销店已积极与顾客解释说明，目前车辆已过保修期且在其他修理厂进行过维修，无法提供免费维修。再次感谢您的关注。

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