投诉编号:【382117】 投诉时间:2019-06-18 18:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版 国V
车辆3月行驶里程到10100公里,在武汉另外一家斯柯达4S店做了10000公里保养,添加4升装嘉实多极护5W-30机油,今天前往途虎养车工厂店做常规保养,工作人员告知通过机油尺看不到还有剩余机油,通过斯柯达400全国售后咨询,话务人员声称车辆每1000公里烧0.5升一下机油为正常标准。之后前往武汉第三家斯柯达4S店准备做检测,工作人员告知查不到10000公里保养记录,而且如果需要出具鉴定报告,需要在该店做20000公里和30000公里保养,而后4S店工作人员列出保养清单,费用高达2500元每次,再次前往途虎养车,经工作人员检查,进气歧管油渍严重,火花塞积碳严重。鉴于斯柯达品牌工作人员先后做出不上传客户保养记录及趁火打劫的行为,现在只能通过车质网进行曝光。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已向客户说明需进行机油标定,要达到做两次基础保养,已去购车经销商处理机油消耗问题。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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