投诉编号:【381831】 投诉时间:2019-06-17 18:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联智尊版 国VI




本人于2019年5月9号提车,三天后出现皮肤过敏的症状,在开车途中,双手就自己起红疙瘩,脸部瘙痒,辣眼睛,伴随轻微哮喘,及时上医院就医,医生建议先不要开车。将问题反映到回访电话告知新车需要晒,于是晒了一个月,结果还是过敏,打400厂家投诉电话后,处理效果很是一般,没有一个客观标准的流程,完全是应付。开始晾晒时,汽车里有股腥臭的味道,家人都不敢坐我这车,现在虽然味道稍微小了,但依然过敏,危害我的身体健康。根据新消法,产品给人身带来伤害的是可以要求赔偿的,到现在,他们连一句问候都没有,买车的时候说的比蜜还甜,到了有问题的时候,就推脱是人的问题。我真不知道新轩逸是怎么卖这么多的,这次我算是见识了,服务质量,处理问题的能力与销量真的成反比。现在上网看到奥迪车主白血病的维权,哪个不是从刺鼻味,皮肤过敏开始的,想想我都后怕,现在这车停在那里已经一个多月了,遇到紧急事情或者下雨才开,还带着口罩,这样下去我得买套防毒面具了。希望有和我相同情形的一起来维权,循序渐进的投诉,毕竟还有国家质检部门,相信总有说理的地方。要求厂家无条件退款,并赔偿身体所经受的伤害。最后感谢车质网这个维权的平台,希望该平台越办越好。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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