东风日产轩逸4S店销售库存车且不给购车协议

投诉编号:【380934】 投诉时间:2019-06-14 10:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE 手动 舒适版 国V

投诉内容:

今年五月一号在山西日产全款买轩逸车(地址是西二环),买的时候跟销售人员沟通,就是国六手动低配(因为自己从网上看2019年3月已经上市国六这款车),最后达成买车协议以八万七千的价格购车并且签字,当时买车协议只写的日产轩逸,并没有说明是国五还是国六,最后提车的时间是五月三日,出于对4S店的信任,自己对于车子属于外行,提车的时候也不知道看哪方面,所以就提车了。后来六月十一日我同事看我的新车才发现是国五并且是2018年3月份的库存车。经过两次去4s店协商,第一次跟销售人员没有沟通成功,第二次4s店的总经理却说整个山西都没有国六手动低配,而且国五国六的车子在咱们这里没有什么差别,至于你的库存车,其实也不是什么大问题,2018年3月生产的,配件早就不知道在什么时候生产出来了,只是在3月才组装成功,最后我离开的时候跟他要我的购车协议,他却说:买车的时候你没有提出来要,本来是一式两份,你没要,现在已经扔了,而且我们那一份在财务那里,不能给你复印,只能给你看一下。现在我应该怎么办才好,车子没有买到自己想要的,而且还是库存14个月的车子。据听说,最近4s店在大力清理库存国五的车子,然后准备上新国六标准的车子,瞬间感觉自己被骗了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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