投诉编号：【381515】 投诉时间：2019-06-16 15:48 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版
2016大众途观丝绸之路版原车配的米其林轮胎，行驶一万多公里4个轮胎全是龟裂纹，还是一次意外扎胎的时候发现的，估计开裂应该是更早的时候，请问大众和米其林二个行业的龙头精英就是以这种质量面对消费者的吗？轮胎不是别的，现在的车我都不敢开远，毕竟安全隐患这么大，怕爆胎，我相信大众和米其林一定会给我们消费者一个合理的处理方式
上汽大众厂家回复：经了解，客户轮胎已过轮胎质保时限，需要自费更换，客户不认可，我司维修站已向客户解释索赔条例。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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