上汽大众途观全景天窗和后备箱漏水

投诉编号：【380064】 投诉时间：2019-06-11 10:24 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2012款 1.8TSI 自动四驱菁英版

投诉内容：

2015年08月19日车漏水，就修过，补一点防水胶了事！20190601又漏水，前面也漏，后面座椅发大水一样，换框架换转帘。换排水管。个人认为是大众途观全景天窗本身质量问题，开始保修时就有问题，就跟你补补胶，到过保修期就要换！本车所有维修都在4S店处理！没有责任感的厂商。质量有缺陷应召回。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，该车在2015年8月来站进行过天窗维修，当时已过质保，但考虑到客户满意度问题，我司维修站未收取费用。现客户质保已过4年，无法免费维修。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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上汽大众途观天窗漏水要求厂家质保处理