上汽大众途观电瓶亏电导致电路设备无法使用

投诉编号：【375503】 投诉时间：2019-05-24 09:21 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 280TSI 自动两驱丝绸之路舒适版

投诉内容：

提前没有一点症状，天气热，在单位放了两天，一切都是关闭状态，2019年5月23日晚七点钟，开车，发动不了，车里的氛围灯，大灯都特别暗，仪表盘的针突然跳动特别厉害，打车一点反应都没有，车门也锁不住，最后让卖电瓶的用另一个电瓶打了一下，才发动了，现在倒车影像的瓶还是暗的。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈电瓶亏电导致电路设备无法使用的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，电瓶已过质保，无法免费更换，我司处理人员要求经销商联系客户，帮客户优惠维修。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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