上汽大众途观转向指示灯亮希望厂家处理

投诉编号:【374555】 投诉时间:2019-05-20 20:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座

投诉内容:

2018年10月发现仪表盘在通电后右转向灯在不开启转向的情况下亮起,2018年12月已告知技术经理,2019年1月8日前往武汉4S店进行大保养并强调转向灯通电后无故亮起的情况,经检测说无故障码,先使用看看。2019年4月再次前往再次检测也告知同样的结果,无果而返。2019年5月16日,再次前往4S店经各项目检测后同样告知无故障码并停车一晚后次日无果返回。2019年5月17日晚停车三小时后再次打开电源,右转向灯还是亮起,并联系告知店技术经理。2019年5月18日离延保还剩最后五天了,再次联系该经理,说周末没有领导等周一汇报领导做处理。2019年5月20日联系该经理,经理告知大众总部不予理赔,说这是正常情况,难道通电后转向灯不开启会亮这是正常情况?请贵网站予以加急处理为感!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网客户反馈转向指示灯亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:转向灯没有亮,只是映射的光感觉亮了,需要在全封闭的无光环境下闪烁一下才能看到,建议客户观察使用。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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