上汽大众途观天窗漏水严重希望尽快处理

投诉编号:【373516】 投诉时间:2019-05-16 14:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型

投诉内容:

2013年9月从诸暨市众宝汽车有限公司购买上海大众途观两驱豪华5座车一辆,车辆于2018年10月份开始漏水,先是驾驶座遮阳板处漏水,直接导致遮阳板上面小灯因漏水而烧坏,后是副驾驶位漏水,经了解2015款1.8TSI自动两驱豪华型途观天窗漏水是通病,到目前为止厂方没有解决办法和方案,维修费用都有车主自己负担,现特向车质网投诉,希望上海大众有个合情合理的说法。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈天窗漏水严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:客户车辆已经超出保修期,且在4S店只有首保记录,而常规保养项目中有一条是需要疏通天窗落水管的。故无法进行质保。已经告知客户相关质保条例。

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