上汽大众途观新车发动机共振很严重

上汽大众厂家回复：关于贵网客户反馈新车发动机共振很严重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司维修站已将该客户情况已上报至厂家，也已将厂家回复结果告知车主，厂家表示这是一种正常的现象，车主目前不接受。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。