上汽大众途观轮胎开裂厂家未予妥善处理

大牌米其林轮胎行驶20000公里龟裂老化严重，之后根据米其林厂家要求发了很多有关龟裂轮胎的照片，认定属于质量问题，同意给我4条轮胎百分百的补偿，协议是5.23号签的，5个工作日内生效，到30号的时候我接到了4S店的通知说的米其林厂家让我把车开到4S店，把问题轮胎拆了寄给米其林，要1-2周的时间才会发来新轮胎，然后我就问我这1-2周用车怎么办，他们给的答复是自己解决，然后我又联系了米其林客服，客服就会说一句抱歉，确实需要时间。我说当初协议里为什么不写清楚，具体协议内容，已发照片，我也不想再多说，希望车质网平台能联系一下米其林，让他们给我一个说法。