投诉编号:【378929】 投诉时间:2019-06-06 14:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版
本人2015年12月份购了一辆斯柯达明锐,质保期内刹车异响已解决。今年5月出现变速器故障,找到4s店,说已过质保期需自费,后经总公司协调免了一半的费用,已换好。但4s店拒绝出具新换的部件质量保证文件,解释说他们的维修清单就能说明保修期1年,我说对4s店存在信任问题时,4s店接待人员对我说他们没有请我去修车,是我自愿去的,哎,很无语!!车子质量是这么个状况,服务质量又这样的。。
上汽斯柯达厂家回复:我司维修站已联系客户并且安抚客户,对于服务人员态度向客户致歉,已为期更换配件。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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