投诉编号：【378669】 投诉时间：2019-06-05 15:26 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2018款 TSI280 DSG 豪华版
从四月份开始，天窗出现异响，在天窗关闭状态下，走稍微颠簸路段就会出现咯吱咯吱的声响，而打开一点就不会再有声音，致电4S店，说打润滑油，但是这种问题治标不治本，希望厂家给出根治的办法！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，按照保养手册要求，天窗每次保养时都需要润滑，因为天窗导轨为金属件，长期暴露在空气中，根据不同使用环境，如不进行润滑，会产生异响/生锈，严重时损坏。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
