投诉编号:【377715】 投诉时间:2019-06-02 10:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

尊敬的领导:您好!本人于2016年8月在岳阳斯柯达4S店购买了一台上海大众斯柯达明锐车,裸车价10.58万,加保险购置税等上路落地11.58万,第一年保险由斯柯达4S店购买的保险,第一年的保险费用大概4000元;然后在车子开满1年以后,在2017年6月份,平安保险公司通知我购买2018年的保险费用时,同时查出,本人的这辆车在2016年4月4日有购买过车辆保险,有平安保险公司的保单为证,保单见附件。在此,我严重怀疑本人于2016年8月在岳阳斯柯达4S店购买的明锐车为之前已经销售过的车子,并非新车,而本人当时在岳阳斯柯达4S店购车时,4S店的销售顾问并没有告知我这个情况,而是以全新车辆的价格卖给了本人。鉴于以上,岳阳斯柯达4S店存在严重的欺骗行为,将二手车辆以新车的价格出售,隐瞒事实,欺骗消费车,在得知此事后,本人一直与4S店协商解决,斯柯达汽车总部投诉电话也打了无数个,有电话记录为证,事情持续到现在已经2年了,但岳阳斯柯达4S店仰仗自己背后是华日集团,对消费者的诉求无动于衷,置之不理,特恳请领导出面处理,还消费者一个公道。
上汽斯柯达厂家回复:经核实该车之前的上险记录为销售人员操作失误,并没有二次销售,目前经销商与客户就补偿方案进行协商。