投诉编号：【378225】 投诉时间：2019-06-04 08:43 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2019款 1.5L 自动 舒适版 国V
新车刚开几百公里以内便开始出现刹车异响问题，当时联系4s店销售人员，对方告知新车磨合刹车片属于正常状况，后期就好了，可开了两个月以后仍然这样，4s首保时让店里给检查一下，对方含糊其辞，说应该没问题了，让我试试，开走后至今仍然是抬刹车时异响。店里人员还告知有时候出现响声正常，德系车美系车有响声竟然正常，无法理解。
上汽斯柯达厂家回复：我司维修站站已致电客户，根据厂家技师指导与话术解释盘式刹车工作原理，并告知刹车片特性，该声音属于正常现象。客户已知晓，此问题已解决，我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
