我们于2019年5月19日在邢台大众4s店与销售顾问达成购买意向,要购买1辆2018款朗逸自动舒适版,并且把车价格及相关赠品都谈完以后交付了购车定金。但是在当天晚上却被销售顾问告知还需其他费用,上牌费500元,我只说知道了但并未同意。于5月20日通过贷款购买了本车,在5月23日我们打算上牌照的时候又被告知需要上牌费850元,简直就是坐地起价,明着要收钱,销售顾问直接说大钱花了还差这几百款钱?还说大不了你上完回来我给你补100元。我们拒绝他们代办上牌,但是他们却压着我们手续说必须交850上牌费,他们强收这个上牌费显然是没有依据的。迫于无奈我们交完钱上了牌照,最初销售顾问一直给我们说给我们再送这样或那样礼品,均被我们拒绝,后来投诉到上汽大众总部,销售顾问得知后直接说公事公办,最多给我150块钱,期间向上汽总部投诉热线打了几次电话。问题也迟迟未能解决,明显欺骗消费者。面对这样明着欺骗消费者的行为,我们真的气不过,希望有关部门帮忙解决此事。(如需要,我可以提供证据)。
上汽大众厂家回复:经销商反馈对于给客户造成的不便,赠送给客户一次保养
