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上汽大众朗逸副驾驶和右后排严重积水

投诉编号:【376802】 投诉时间:2019-05-29 12:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

副驾和右后排严重积水,售后说空调管道漏水,说是属于车辆在制造过程中接口不闭合,是质量问题,给出维修并更换地毯。维修与更换过程是一等再等,且一天一个说法,早上说配件到了可以去换,中午又来电话说配件没有到,要再等几天才能换。后来更换过程中,我去拿车时,发现自动启停和自动驻车两个按键没效,一而再的又维修又调数据,维修过程两天,且有试车十多公里,怎么还有这些无效按键的情况出现,这样的维修太不用心了,万一我开车在路上因这些小问题出事故怎么办?服务态度又差,接待怠慢不说还这些技术人员这么差的技术,完全没有当我们车主是顾客,爱理不理的。当天取车顺便也做了个保养15000公里,保养完了还是提醒更换机油,数据完全没有调过,我现场看着的一罐机油也没有给我全加,偷工减料。就换个机油什么也没给我做也算是保养吗?车本身质量问题了,服务差,态度差,取个车搞到晚上8点不说,到最后自动驻车按键开出几公里发现又是无效的,怎么按灯也不亮也没有自动驻车功能。

上汽大众厂家回复:关于贵网转粤EL387D客户反馈副驾驶和右后排严重积水的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:服务总监多次与客户沟通解释车辆问题,车辆漏水问题已解决,而客户要求赠送车辆延长保修。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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