斯柯达速派行驶中天窗自爆厂家不予解决

投诉编号：【376712】 投诉时间：2019-05-28 23:54 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容：

天窗在行驶中自爆，非外物撞击。自爆时拉着遮光板（软帆布），无丝毫破损，也未发现石块之类的硬物。当时15：30左右，气温30℃左右。自爆时破口直径拳头大小，当时未拍照片。开了20多公里去4S店才拍。由于风吹及震动，开口变大。我认为这是天窗质量问题，上报厂家后，结果是不予赔偿，要求用户自己承担损失。

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：关于客户反馈行驶中天窗自爆的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司维修站已上报厂家，厂方拒绝索赔和商誉索赔（过保修期，无法提供视频）。已建议客户走保险，目前在修。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。

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