投诉编号:【372676】 投诉时间:2019-05-13 14:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版


2016年4月7日,我通河北省邯郸市斯柯达(邯郸同源)店购买一辆新速派2016款280创型的车。于2019年2月开始,车辆出现变速箱故障灯亮起来,隔没几分钟,自己又消失掉。几乎每月都会出现一二次这样故障灯亮起来,时有时无。最近一个月,四月中旬,故障灯频繁亮起来,于是我致电斯柯达4S店,对方称已过质保期。本身是车的质量问题,从二月就出现过,只不过最近严重出现。要求相关部门给处理解决。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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