斯柯达速派变速箱换挡异响希望处理

投诉编号:【376489】 投诉时间:2019-05-28 11:42 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 标准版 国V

投诉内容:

变速箱由D挡挂R挡或P挡有异响(砰的一声),在五月二十五日中午发现变速箱有异响,五月二十六日去锦业一路4S店试车说是正常现象,五月二十七日,去西安市东郊斯柯达店检查,在刚启动时没有,热车二十分钟之后在试,变速箱就异响,4S店把数据传给厂家说是正常,但之前从来没有过,现在变速箱有异响是事实,五月二十六日下午试过我朋友的车也是1.4T双离合,没有发生变速箱异响,希望厂家本着质量第一,就像速派广告词写的“全新速派-匠心设计-即使是一个微乎其微的细节,我们也会为你所想为你所做,人性便捷的设计 无微不至的关怀”。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱换挡异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已上传Diss系统,技术支持老师回复为机械硬件正常,建议正常使用。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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