斯柯达速派热车时变速箱挂倒挡无法行驶

投诉编号：【372706】 投诉时间：2019-05-13 16:09 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI380 DSG尊行版 改款

投诉内容：

热车时，挂倒挡不倒车。行驶中没有2、4挡，直接1跳3挡，3跳5挡，顿挫恐怖。经4S店检测，得出结论，变速箱机械单元组损坏。维修费用约18000元左右。由于已过3年质保期，4S店负责人明确答复，不予理赔，由车主承担费用。联系厂家，也得出同样的答复。本人强烈抗议，20万多的车子，43000公里车，变速箱居然能严重受损，导致无法正常行驶。厂家与经销商不屑消费者任何感受，抓住质保期时过3月的大好机会，将责任推得一干二净。尽失人心！

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网客户反馈热车时变速箱挂倒挡无法行驶的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户车辆已过质量担保期，变速维修费用厂家不予索赔，维修站无法为客户进行免费更换，向客户解释说明，客户表示不理解。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

相关投诉
最新评论
发表评论...
取消评论确定
违法和不良信息举报：
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号