斯柯达明锐变速箱严重拖挡降挡迟钝

投诉编号:【374564】 投诉时间:2019-05-20 21:25 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 旅行车 TSI280 DSG 旗舰版 国VI

投诉内容:

变速箱拖挡严重,以至直接过间接的对我造成至少以下四点影响一。正常驾驶途中大概在在车速30升3挡,车速35升4挡,车速41升5挡,车速50升6挡,车速60升7挡拖挡严重,同时低速高挡位时降挡非常不积极,低速高挡的情况持续不断,造成发动机动力不足,抖动严重,负荷过大,严重影响正常驾驶二。因上述原因可能会造成发动机积炭增多,导致缸内压缩比提升速度较快使我不得不必须用标号95的燃油,对日常用车燃油成本增加1/7-1/8。三。发动机长期在不健康工况运转极有可能造成养护频率及项目增加和发动机整体寿命的降低,间接提升了整车养护成本的同时还减少了整车寿命和残值率。四。对我本人心理造成极大压力,严重影响身心健康。购车本应得到的生活满意度和幸福感的提升荡然无存,转而变成焦虑不安,精神状态欠佳已经波及到了工作及生活希望厂家用最快的速度直面消费者,直面问题,并及时采取措施,有效的解决问题。同时尽可能弥补因此给消费者带来的财产和精神损失。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱严重拖挡降挡迟钝的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已邀约客户进店,并通过客户的描述进行相关检测。已向客户充分解释此车的工作原理,厂家老师回复此车为正常设计要求,不存在问题。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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