投诉编号：【374017】 投诉时间：2019-05-18 16:12 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 智行版
低频共振导致行驶过程中耳朵难受，这已经是不争的事实。斯柯达厂家却好意思说是正常的。说话做事还能不能有点责任心？！！如果说共振问题导致耳朵难受是正常在明锐车型上是正常现象。那我问你们“明锐车型设计出来就是会导致耳朵难受的吗”。你们为什么不敢正面回答我的问题。要求你们出具官方说明，告诉广大车主和潜在车主，明锐本来就是会导致行驶过程中耳膜受压，难受。你们为什么不敢？！！从头到尾都是我在主动联系你们，几十次电话。而你们呢，除了打过两次电话问我有没有人跟我联系之外，你们还做过什么！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步协商与检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
