投诉编号:【374027】 投诉时间:2019-05-18 16:42 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 旅行车 TSI280 DSG 豪华版 国VI
新车,目前行驶不到1400公里,自提车起,症状始终伴随。表现为3挡后升挡过早,1500转就升挡,升挡后转速回落到1200转,同时伴随高速挡低速车、负载过大所引发的的拖挡抖动和动力不畅。首先国五车型均无此问题,2000转升挡,国六车型1500转升挡,国五车型80时速挂入7挡,国六车型60时速挂入7挡,且经目前联系,了解到的国六车主中,均存在此问题,无一幸免。其次,此变速箱逻辑不正常,1.4T高功率版本发动机,1750转涡轮才介入,1500转就升挡,意味着买的1.4T的车,用不上T。1500转升挡,与国五车友的2000转升挡,是天壤之别。店里始终强调驾驶手法问题,经不起推敲,不可能所有国六车友驾驶手法均有问题,也不可能因为驾驶手法产生这种天壤之别。第三,严重影响驾乘感受,无论激烈驾驶还是平稳驾驶,均非常非常不顺,每次升入高挡,都会伴随车辆抖动,方向盘震得手麻。第四、严重影响驾驶安全,在排队匀速行驶在上桥的路面上,平稳驾驶跟车,车辆抖得十分难受,深踩油门强制降挡,则会造成与前车追尾,严重影响行车安全。这本是很常规的D挡路况。第五、影响发动机、变速箱使用寿命,目前的换挡逻辑,会经常形成高速挡低速车的工况,不仅容易产生积碳,同时大负载的工况也严重影响发动机及变速箱的使用寿命。最后,消费者比购买国五车型多消费了大数千元,等车将近2个月,等来的是如上问题、超差的用车体验、行车安全的威胁。国六不是影响行车安全及驾驶体验的理由,众多国六车友均发现此问题,并有意联名投诉,望引起厂家重视,尽早解决。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转津MFS578客户反馈变速箱升挡过早脱挡抖动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商反馈已经按照技术指导向客户结算相关问题,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。