东风日产轩逸行驶过程中变速箱有异响

之前的投诉感谢车质网的协调。五星好评是给车质网的。故障描述：发动机怠速情况下明显能听到哒哒的金属敲击声，变速箱起步和怠速时异响严重，踩刹车和松开刹车的时候有当当的响声，去4s店检查说变速箱内轴承损坏。虽然按时间算已过保，但按里程算，我的车子刚刚开了2万多公里就出现如此严重的问题，危及行车及人生安全，肯定属于质量问题，我需要进行变速箱免费换新处理。请厂家予以处理。处理描述：车质网的协调申请后，厂家跟4S店一直推诿，还需要车主花费6800多元的高额维修费，才进行维修。请问出现如此严重的问题，还需要客户花费高额修车费，道理何在？申请免费换新，希望媒体曝光。