东风日产天籁更换发动机后无法启动

2019年3月2日在深圳订车，3月13提车。4月20日首保发现发动机严重漏油，多次与店沟通最后确定更换发动机。5月7日前往深圳更换发动机，更换发动机过程中半轴锁紧螺母报废，4s店无货，于是向厂家采购，搞笑的是第二天4s店收到厂家寄来的配件时竟然说没有此螺母，厂家如此之服务质量怎能满足消费者需求！等4s店想办法采购到螺母已经是第三天了，更严重的问题出现了，车辆各种报警，其中一个报警码4s点不知道向厂家技术咨询，奇葩的是厂家也不知道这个报警码是什么意思？后来听4s店维修专员说厂家已向日本方面咨询此报警码。严重质疑厂家技术如此薄弱怎能保证车辆安全性！自己都没搞清的技术问题怎能就把产品推向市场，难道这不是严重的坑害消费者行为吗？发生如此重大问题厂家没一个人联系过我，这就是厂家对产品负责对消费者负责的态度吗？在此作为消费者强烈质疑所购车辆存在严重质量问题，特提出退车退款的诉求。请求各职能部门监管解决。谢谢！