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上汽大众朗逸车内异味希望厂家处理问题

投诉编号:【370958】 投诉时间:2019-05-06 20:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 1.5L 自动 风尚版 国V

今年3月25日在武汉提的车,进入车内可闻到刺鼻的味道,气温稍高或者在车内时间稍长,感觉头晕脑胀,眼睛不适,以为新车都这样,过段时间会好些,可一个多月时间过去了,放了一大箱活性炭包后,还是老样子!前几天,用室内空气检测仪测了一下,甲醛超过国标四倍(国标是小于0.1mg/m3,而车内测量值为0.416mg/m3),笨类超过国标六倍多(国标是0.6mg/m3,车内测量值为3.887mg/m3),众所周知,甲醛和笨类都是致癌致白血病的有毒物质,对健康的影响非常大,汽车企业为了降低成本,使用非环保胶水等材料,不顾人民的生命安全,所以我要投诉。

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站多次致电客户,客户拒接,给客户短信说明了情况,以及给出了两个检测方案,1,让客户把车内的所有配附件清空,裸车再重新测一次;2,让客户找个第三方权威机构来检测一下。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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