本车至购车之日起,开了半年行驶9000多公里,出现变速箱异响,4S店初步检测说是变速箱进水,车主已经自费换了一个变速箱;现在一年不到,又行驶了一万多公里,还是出现同样的问题,4S店说还是同样的问题还要换变速箱,而且得自费,但是我都没有涉水,当天还行驶了250多公里(按照4S店的说法:及时变速箱涉水进水了,只要行驶几十公里就可以把变速箱里面的水分蒸发),所以他们给我的解释我不能满意。而且我去到4S店发现有跟我同样问题的车,也要车主自费换变速箱,后来那车主不换自己开出去一千多块就搞定了,在4S店需要一万多。最主要的是4S店给我换变速箱的报价两次都不一样,我不知道是什么问题,而且一年不到时间,这个变速箱不知道是跌价还是什么,竟然这一次的第二个人给我报的价竟然和去年第一次报的价相差五六千(但是这一次第一个人给我的价格就是去年的材料价格,所以不存在什么经销商各个时间段定价不一样问题)。
上汽大众厂家回复:关于贵网客户反馈发动机变速箱异响换挡时冲击的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已和客户联系,在进一步和客户沟通。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
