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上汽大众朗逸购车年两车内异味未解决

投诉编号:【370362】 投诉时间:2019-05-04 19:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

本人于2017年7月在池州浩智汽车贸易有限公司购买大众朗逸2017款1.6L自动舒适版,至今2019年5月,近两年时间,车内异味严重,每天早上开车门时,一股刺激气味迎面而来,尤其夏天太阳一晒更加严重,期间买过炭包除味,没用,没安装坐垫,脚垫,为了家里人安全,望厂家重视。最后想提点建议,朗逸异味这个问题不是个例,我也上午查了,许多人都是这样,希望厂家能对有问题批次的车辆进行召回更换,别到时候客户出现身体方面问题就晚了,谁也不希望花了一大笔钱买个车,还害了自己。

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈购车年两车内异味未解决的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司经销商已与客户沟通解释,并邀约客户来店检查。现已为客户免费更换了地垫,酸臭味已清除,同时提醒客户经常开窗通风,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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