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上汽大众朗逸变速箱刹车与减震器漏油

投诉编号:【369329】 投诉时间:2019-04-29 13:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版

2019年3月10号,喇叭鸣笛坏了,我本身工作很忙一直没有时间去修,4月25日,开引擎盖时突然发现刹车漏油,变速箱轴承漏油,近期又发现驾驶位后方减震器漏油,4s店说我过了三年需要自费买皮圈和刹车器盖子,我问他能不能保证换完这两个就没问题,他也无法保证,三年刚过四个月不到就出现这么多问题(里程也就四万,每次都是在四s店保养的),这车我已不敢开了,对我人生安全造成影响,难不成一辆车只能用三年,厂家这块对于配件的质量把控不能严格些吗?这些也非人为损坏,三包不是经销商推脱的理由。

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱刹车与减震器漏油的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户5月6号到店维修车子,更换了半轴油封和刹车油壶盖。其避震器无任何漏油迹象。因该客户质保期内一直在店内维修保养,我司维修站只收取材料费免工时费为客户更换。客户对处理结果表示十分满意。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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