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上汽大众朗逸半轴有渗油的现象要求处理

投诉编号:【369096】 投诉时间:2019-04-28 15:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版

19年4月26号到大众4S店去看,需要维修,被告知要先付152元费用,才给看一下,保养在这里做买车在这里买,就让师傅看一眼,就要先交钱、我也是服了大众。打400电话也没处理。

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈半轴有渗油的现象的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站同用户一起检测,用户看了检测过程,用户也理解了不是看一眼问题,要拆发动机档板和一步步检测。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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