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上汽大众朗逸四条韩泰轮胎严重开裂

投诉编号:【370768】 投诉时间:2019-05-06 10:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

17年9月份提车两辆(朋友一辆,情况和我的一样),首保时发现细小裂纹,售后说是正常,18年7月左右发现轮胎有裂纹,联系售后,说是我车在露天停放晒的,属于正常情况。这我信了,可是过了两个月我发现我朋友比我早买两年的车,比我跑的路程多的多,人家跑的路还是沙路硬化路,人家车的轮胎好好的,我的一直跑城市道路,可我的车裂纹很严重,后来18年底我又问了售后,售后告诉我说正常,之前有车也出现过这种问题(问题没有解决,拖延时间),这事也就不了了知了。19年3月发现轮胎越来越严重,我又打电话给售后,然而这时候告诉我说过保质期了,严重的话要换新的不安全,我就问早干嘛不说,我从没有过保一直问到现在,直接是故意拖到过保才这样说嘛,还说换新的得三千多。无奈车正好到保养时间了,又开车百公里的路程去趟4S店,当面问工作人员,他们都说了些推卸责任话(什么之前出现过这种问题,都是小问题,不影响正常行驶,实在想换新的了给你优惠点,再说车已过保了)直接晕人,就这样结束了。可这个保养啊是不是太贵了,1052元保养费,机油488元,其他的什么人工188元空滤70元等等,生气但也无奈,掏钱走人,只好返程百公里路程回家。希望贵平台能够解决我反应的问题。

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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