投诉编号：【370417】 投诉时间：2019-05-05 07:14 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 智雅版
自买车8年后，车内一直有异味，特别是夏天，或者使用热风的时候，有一股塑料烤糊味，因出保后，以后4s店不再受理，与4S店多次沟通未果，开始自以为是空调问题，自己勤换空气滤芯，清洗发动机舱和管道，仍无任何的好转。查询相关资料，车内异味为昊锐共性问题，为全车隔音棉材料使用了黑心棉及沥青涂层所致，以及暖水箱塑料外壳材料不合格被烤糊所致。一汽大众已召回多款同类车型，所致希望厂家能以负责任态度，解决异味问题！
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司维修站再次给客户回电，邀约客户回电检测确认问题再协商如何解决问题，客户表示如果做不到免费处理就不要联系他了。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
