上汽大众途安车内异味严重影响身体健康

投诉编号：【367162】 投诉时间：2019-04-21 09:38 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途安投诉车型：2013款 1.4TSI 手动风尚版

车买了有五年了，车内一直存在刺鼻的气味，特别是每次开门上车都能闻到一股很刺鼻的味道，绝对让人体产生不适！怀疑上汽大众使用了不健康的隔音棉材料！请厂家受理帮我更换，车内塑胶隔音棉异味严重，希望能更换没有味道的配件，还我安全的驾驶环境！

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步协商与检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。