投诉编号:【363840】 投诉时间:2019-04-10 09:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座
异响在冷车时右转明显,特别过小坑的时候。左转也会有。发现异响在18年10月初,去过4S店3-4趟,都没有找到原因。杭州的售后经理试车并用手机录下后上报给大众厂家,厂家回复差速器共振,不需要维修。我表示不接受,我担心是变速箱或者发动机内的声音,后续继续和大众沟通,一直到现在没有结果。希望车质网帮忙跟进,谢谢谢谢!不管什么原因引起的持续异响,作为消费者肯定要求你们解决!居然答复说差速器异响就不解决了!
上汽大众厂家回复:经了解,经过DISS鉴定,属于正常情况,不需要维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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