上汽大众途昂行驶过程中发动机自动熄火

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈行驶过程中发动机自动熄火的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：车辆不能启动施救在维修站，试车启动车辆，起动机有启动的迹象但是转不动，经过检查是发动机气缸里流入液体造成发动机无法转动，检查机油高于上刻度线1COM左右，冷却液刻度正常，机油和冷却液颜色正常，排出汽缸的液体颜色略带黄色类似于水，和车辆自带的机油、冷却液不相同，客户反映车辆是行驶在洗车厂后无法启动，否认进过水，维修站对可能进水的地方都进行了排查不能发现进水的位置和原因，排干液体后车辆可以启动但轻微抖动，熄火检查机油和找车前对比机油变白类似进水，厂家技术支持根据这台车放出机油的照片，混入了水或其他液体，行驶在洗车场并不会使发动机内进水，此不合逻辑，已和客户解释沟通，并重新更换新机油试车。