上汽大众途昂新车发动机出现异响

投诉编号：【359243】 投诉时间：2019-03-23 15:59 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2019款 330TSI 两驱 豪华版 国V

投诉内容：

车子刚买半个月就出现，间歇性的滋滋滋的响声，在车右前方，后来声音越来越大，出现频率和时间也越来越长，去过4S店两次，没查出原因，去首保的时候，4S店分析是发动机的原因，还不知道是哪里的问题，让我有时间过去把发动机上的附件挨个拆了实验，这是新车，拆发动机我肯定不能接受，这不是老化的问题，就是车子原厂问题。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈新车发动机出现异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户表示车辆有异响，经销商已解释无异常，但客户对声音较敏感。邀请客户有时间可进店检查，客户表示会提前预约。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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