投诉编号:【354729】 投诉时间:2019-03-11 14:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 豪华版 国V



新车4700公里到店做首保时,维修技师发现分动箱漏油,并牌照记录,当时说要发给他们店负责索赔的人员验证,并向上海大众厂家申请,让我先开着不影响部件质量和行车安全,一周后联系4S售后接待,说要让再次到店检查,车子于3月11日再次到店检查,经维修技师确认,的确是漏油,当时就把照片发给了索赔人员,后说要再次发给上海大众厂家,说厂家对于大的部件不让4S店更换,一拖再拖,不予处理。车辆问题明确,事实清楚。厂家不负责任,车辆销售后,不承担质保责任。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈分动箱漏油的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,变速箱厂技术人员到站并邀约用户进站,车辆故障已处理完毕。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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