发现问题第一时间到4S店检查,三天后结果说汽油泵问题,总厂说给发件,更换,从二月底,到三月9号,更换件无音信,投诉上汽大众服务电话,说24小时回复,到最后也不了了知,无音信。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈汽油泵故障经销商一直无货的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商已与客户联系,与客户沟通配件到货后第一时间会邀约客户进店更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。