投诉编号：【354000】 投诉时间：2019-03-09 09:44 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 豪华版
发现问题第一时间到4S店检查，三天后结果说汽油泵问题，总厂说给发件，更换，从二月底，到三月9号，更换件无音信，投诉上汽大众服务电话，说24小时回复，到最后也不了了知，无音信。
上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈汽油泵故障经销商一直无货的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经销商已与客户联系，与客户沟通配件到货后第一时间会邀约客户进店更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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