上汽大众途昂4S店出售8个月库龄的库存车

投诉编号:【332077】 投诉时间:2018-12-23 21:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

投诉内容:

我于12月15日在上汽大众4S店定途昂一辆。预定后,通过电话,微信多次询问此车的生产日期,但是销售多次回避这个问题,一直说这车质量很好,没问题。18日付首付,在首付之前,销售确实然我看到了实车,但是对于我关心的生产日期问题,销售也没有提示可以让我看车身铭牌来了解生产日期。首付完之后拿到合格证,发现车子是2018-05-07生产的,当场提出异议,但是销售还是以车本身质量没问题来忽悠我。19日明确和销售说,这辆车我不能要,需要换车。接下来就是和4S的无尽扯皮中,名义上给出退换方案,实则设置门槛,比如要我赔偿4%的返点损失,大概1W多块钱(说辞是无理由退库,返点上汽就不给了)。目前车还在4S,接下来的保险,上牌流程都停止了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商反馈:经销商与客户进行了沟通解释,达成协议。客户选择提车。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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