上汽大众途昂刹车失灵经销商销售库存车

投诉编号:【358021】 投诉时间:2019-03-19 11:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2019款 530 V6 四驱 尊崇旗舰版 国V

投诉内容:

上汽大众这款车问题很多,我的车也会不会是库存车?2018年7月20日我在深圳市购买上汽大众途昂530V6四驱至尊旗舰版全新车总价580000元。2018年7月22日发行车内顶部没有太阳镜盒;2018年7月30日发现车载WIFI经常连接不到手机,真到现在还没解决;2018年12月1日行驶中突然显示刹车失灵(当时行驶公里数为4800公里)2018年12月2日到深圳进行检查:经电脑检查工作人员说没问题,同时发现发动机机油严重不足,经查发现发动机底盘已经严重漏机油了。(此时全新车未做首保)我向4S店提出质疑。2018年12月7日行驶中突然显示EPC故障,又到4S店检查。4S店态度极坏,说这些问题都是车主自己编的,说什么空气质量不好引起刹车失灵,蓝牙链接不上手机说我是苹果系统不兼容,天大的笑话。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转粤BD687K客户反馈途昂刹车失灵经销商销售库存车的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车主李苏文在深圳315消费网反馈过7次同样的诉求,2019年3月5日早上,带同深圳电视公共频道记者到经销商处暗访,经销商明确告知车主没法满足其要求。3月10日,车主再次带同深圳电视都市频道记者及维修专家到经销商处,维修专家现场告知车主其要求不符合三包法的退换车条件,车主当天同意进行油底壳渗油维修。3月15日,车主又一次带同深圳电视都市频道记者到经销商处,经销商检查车辆,未发现渗油。当天,经销商为客户车辆安装了远程检测诊断仪,目前远程诊断仪未反馈其车辆异常情况。

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