投诉编号：【365497】 投诉时间：2019-04-15 16:42 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版
在该店协商购车，签合同后向经销商要求并获得经销商同意提8月份后的车辆，结果经销商叫我提车时发现车辆出厂日期在6月份，经协商经销商同意退原价5000元定金，但是一直拖着不退，并以各种理由（说我本来就要买特定车一类话）拖着不退。经过车质网和厂家协商后到现在也没有联系过我，主动发消息给4S店销售也不回复。
上汽大众厂家回复：关于贵网转冀C92A03客户反馈库存车定金不退的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经销商反馈是按照双方签署的订购协议执行。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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