上汽大众凌渡发动机启停故障一直未予解决

投诉编号：【363113】 投诉时间：2019-04-08 05:49 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2018款 280TSI 双离合舒适版

新车买来一个月就出现这个启停问题，过去一年一直没有给我完全解决，一直给我拖拖拖！1月份打的400电话也一直不给我明确答复，也是拖，一天拖一天。这就是上海大众的售后态度！现在车子已经存在缺缸状态！

上汽大众厂家回复：经了解，客户启停功能由于积碳引起，不愿意自费清洗积碳，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。