上汽大众凌渡发动机启停故障一直未予解决

投诉编号:【363113】 投诉时间:2019-04-08 05:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

新车买来一个月就出现这个启停问题,过去一年一直没有给我完全解决,一直给我拖拖拖!1月份打的400电话也一直不给我明确答复,也是拖,一天拖一天。这就是上海大众的售后态度!现在车子已经存在缺缸状态!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户启停功能由于积碳引起,不愿意自费清洗积碳,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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