上汽大众凌渡车内异味严重希望解决

投诉编号:【361309】 投诉时间:2019-03-31 17:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

从16年开始,基本上每个坐我车的人,都会问,你这个车是不是新买的,为什么味道这么重,刚开始自己以为新车就有这样的味道,也没太去在意,到17年的时候有开过几次去4S店问,给的答复基本就是造成这些味道的原因有很多,给的解决办法也是说多开窗通风。直到最近,认识的一些新同事,他第一次坐我的车,不到20分钟,还开着窗户,他都说这个味道太难闻了,还没坐多久就头晕,一定要去检测,自己才比较重视起来,来这边一看,原来同款的车,这种问题原来都这么多了,每次4S店的人都说,如果是车的问题,不可能只有我自己的车有这个异味问题,每次都这样被忽悠过去。希望在这里能得到帮助。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已将客户反馈情况上报厂家技术支持反馈更换隔音棉测试,经销商已安排订货隔音棉到货后再邀约客户进站处理,客户表示认同

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