投诉编号：【360851】 投诉时间：2019-03-29 15:00 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2018款 280TSI 双离合 舒适版
新车买来一个月就出现这个启停问题，过去一年一直没有给我完全解决，一直给我拖拖拖！1月份打的400电话也一直不给我明确答复，也是拖，一天拖一天。这就是上海大众的售后态度！
上汽大众厂家回复：经了解，该车保养未在4S店保养，上报DISS后反馈是积炭引起需要清洗后再跟踪，需要检查相关线路。线路检查后无故障，而积炭清洗并不是质保范围，告知客户需要收费，客户质疑清洗后如果还有问题怎么办，我司维修站承诺清洗无效费用退回，如果是属于质保的部件损坏则客户质保。
