上汽大众凌渡车内异味希望厂家处理

投诉编号:【360401】 投诉时间:2019-03-27 20:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

汽车买了第四年个年头,严重异味导致人头晕。去做了各种去甲醛除异味的,也还是臭!之前一直有在4s店保养,每次去都有提到这个问题,但是一直没有检查出什么问题,空调清洗和座椅清洗都几次了,都没用。最后我看到网上有网友说,同年的车很多都有隔音棉恶臭这个问题,很多地区的4s店都是直接免费更换的,再把车子开到4s店,一检测就说是隔音棉问题,但4s店要求自费更换隔音棉,说是过了质保期,但是我一直都有说这个问题,为什么过了保质期就可以检查出来,之前就检查不出来,这样凭什么要我自费更换,这隔音棉质量差就是车子本身出厂的质量问题,这异味一直都有,一开始以为是新车问题,谁知道会是隔音棉的问题,我现在一坐上车胸口就不舒服,还经常会头晕、呕吐,已经严重影响了我的身体健康。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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