上汽大众凌渡车内异味严重影响身体健康

投诉编号:【360474】 投诉时间:2019-03-28 09:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

2015款傻上汽大众凌度,230TSIDSG风尚版,车刚买的时候就有一股异味,新车异味大多都这个情况,时间长了就好了,平时停车窗户都会开个缝隙去味。可现在已经2019年了,异味越来越重,每个坐我车的人都说车内有股味道,做时间长了他们说恶心。其他和我同款的车大多都有这个毛病,我网上查了才知道,是隔音棉的问题,这个属于车本身质量问题了,希望厂家给予解决。汽车在保质期内我同样提出过异味问题,敷衍了事,过了保质期让我出钱解决上述问题。2019年3月15日的投诉问题一样没解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户反馈凌渡车内异味严重影响身体健康的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:车主反映有异味首先邀约进站进行检查,车辆使用将近四年车内有点异味是很常见的,综合检查结果和客户提到的一些隔音棉部件,维修方案客户自费更换隔音棉,经销商负责拆装蒸发箱进行彻底清洗脏污并更换隔音棉,跟客户还在沟通中没有最终确定维修方案。

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