东风雪铁龙C4L正时皮带掉渣导致油路堵塞

投诉编号:【362438】 投诉时间:2019-04-04 18:04 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容:

东风雪铁龙C4L2015款1.2T车型,购于2015年12月25日今年刚过3年质保跑了30686公里远没有质保10万公里数.今年2月份开始报发动机故障请检修,去了4S店说是误报。3月17日开始报发动机故障请停车,第二天就是发动机机油压力故障,车辆行车时抖动无力。停路边重新启动热车情况缓解开到4S店检修4S店只说是发动机有问题需联系雪铁龙厂家。自己上网查才得知此C4L车和东风标致1.2T发动机属于同款,在去年时已经有过大面积爆发东风公司一直拖不给车主解决.4S向厂家汇报我的车辆问题并提出索赔,厂家一直拖了半个月4.1日才有消息说是会赔偿因发动机机正时皮带造成的损坏全部保修,此时并没有提要保养文件证书什么的.但是4.3日4S店员有致电说厂家改口说我因不在4S店保养没用4S店专供机油厂家要求我提供在外所有保养记录和维护厂家一堆什么道路运输证杂七杂八证件,否则只赔偿部分.着明显是厂家刁难客户.1.我10多万买的车虽在外保养全部按照车辆说明书上机油指标保养,不可能说连机油都舍不得加随意加.2.车辆使用说明书并没有要求车辆必须在4S店保养加4S店专供机油只要求了机油标号.3发动机正时皮带更换公里数一般为8万公里,而我的车三年历程共计30686公里还不到此部件更换条件一半,就因此部件出了问题造成损失要我承担非常不合理.在此要求雪铁龙公司承担发动机所有维修费用如需更换发动机要求雪铁龙公司全部承担并赔偿我因车辆维修造成的误工以及交通费用!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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